Agilidade na Adoção

Pesquisas demonstram que a maioria dos problemas de adoção de uma ferramenta nova decorre do fato de haver uma disparidade com a ferramenta normalmente utilizada e conhecida pelo usuário final. Não é o que acontece quando a mesma funcionalidade e ícones de uso cotidiano no Microsoft Office e Microsoft Outlook. As informações das pesquisas indicam ainda que correio eletrônico é a primeira ferramenta a ser ligada e a última a ser desligada por um usuário de empresas. Sabe-se também da larga liderança do Microsoft Outlook neste segmento.