Soluções no mercado

Dentre as soluções que são consideradas como ERP e CRM, o que está sendo um diferencial efetivo não é se a solução fornece um determinado tipo de funcionalidade/informação, mas, muito mais, com que facilidade e agilidade esta informação é obtida por quem necessita dela.

Neste aspecto, a facilidade de troca de informações entre os vários tipos de sistemas utilizados em uma organização é, de longe, a maior vantagem percebida pelo usuário final. Nada como atender uma ligação e poder responder uma demanda dentro desta mesma ligação. A percepção de quem ligou é de organização, solidez e seriedade, atitude importante em relações empresariais. A Microsoft traz esta possibilidade de forma simples nas suas soluções de negócios, Microsoft Dynamics ERP e CRM.