Conheça detalhes sobre os módulos:
Contabilidade Financeira (FI)

O módulo de Contabilidade Financeira (FI) satisfaz todas as necessidades internacionais que devem ser cumpridas pelo departamento de gestão financeira de uma empresa. Algumas de suas funções são:
• Gestão e apresentação de todos os dados de contabilidade, seguindo o princípio de registro de documentos
• Fluxo de dados aberto e integrado, assegurado por atualizações automáticas
• Disponibilidade dos dados em tempo real e sincronização dos razões auxiliares com a contabilidade do livro razão
• Preparação de dados operacionais de finanças para ajudar na tomada de decisões estratégicas
A integração de FI com outros módulos assegura que exista o real reflexo dos movimentos logísticos de mercadorias (como entradas e saídas de mercadorias) e serviços nas atualizações contábeis baseadas em valor.
A área funcional FI tem os seguintes componentes
• Livro Razão (FI-GL)
• Contas a Pagar (FI-AP)
• Contas a Receber (FI-AR)
• Contabilidade Bancária (FI-BL)
• Ativos Fixos (FI-AA)

Controlling (CO)

O Controlling fornece informações para a administração do processo decisório. Facilita a coordenação, a monitoração e a otimização de todos os processos em uma empresa. Isso envolve o registro do consumo de fatores de produção e dos serviços fornecidos por uma organização.
Além de documentar eventos reais, a principal tarefa do Controlling é o planejamento. É possível determinar os desvios comparando os dados reais com os dados planejados. Esses cálculos de desvios permitem controlar os fluxos de negócios.
Os cálculos de lucros e perdas como, por exemplo, o cálculo da contribuição marginal, são usados para controlar a rentabilidade de áreas individuais de uma organização, bem como da organização como um todo.

O Controlling (CO) tem os seguintes componentes:

• Contabilidade de classes de custo (CO-OM-CEL)
• Contabilidade de centros de custo (CO-OM-CCA)
• Custeio baseado na atividade (CO-OM-ABC)
• Ordens internas (CO-OM-OPA)
• Controlling de custo de produto (CO-PC)
• Demonstração de Resultado (CO-PA)
• Contabilidade de centros de lucro (EC-PCA)
Gestão de Materiais (MM)
O módulo MM se integra completamente a outras áreas funcionais do SAP e dá suporte a todas as fases de gestão de materiais: planejamento de necessidades e controle, compras, entrada de mercadorias, gestão de estoque e verificação de faturas.
Os componentes mais importantes são:
• Planejamento das necessidades de consumo (MM-CBP) — A função principal é a de controlar estoques e criar automaticamente propostas de pedidos para o departamento de compras e manufatura.
• Compras (MM-PUR) — As tarefas incluem provisões externas de materiais e serviços, determinação de possíveis fontes para fornecimento, supervisão de entregas e pagamentos a fornecedores
• Gestão de Serviços (MM-SRV) — Oferece o suporte necessário ao ciclo completo de licitação: a fase de concessão de pedidos e aceitação de serviços, assim como o processo de verificação de faturas.
Vendas e Distribuição (SD)
Dentro da área de logística, o módulo SD ou Comercial tem os seguintes componentes:
• Funções Básicas (SD) — Compreende a determinação de preços e condições de pagamento, verificação da disponibilidade, determinação de materiais, determinação de mensagens, determinação de impostos e de contas.
• Vendas (SD-SLS) — Diferentes operações comerciais estão baseadas em documentos de vendas definidos no sistema: consultas e ofertas a clientes, pedidos de clientes, contratos e reclamações. Alguns fazem de forma automática a criação de documentos de entrega e de faturamento posterior.
• Faturamento (SD-BIL) — Representa a etapa final de uma operação comercial. A informação sobre o faturamento está disponível em cada uma das etapas de gerenciamento de pedidos e entregas.
Planejamento da Produção (PP)
O módulo PP trabalha com componentes como:
• Lista Técnica de Materiais (BOM)
• Planejamento de Vendas e Operações (SOP)
• Planejamento Estratégico de Negócios (BW-BPS)
• Planejador Avançado e Otimizador (APO)

ABAP

O software SAP é construído em linguagem de programação ABAP (Advanced Business Application Programming). Mesmo que os consultores não necessitem dominá-la, já que a programação é feita pelos programadores, se reconhece profissionais que tenham noções básicas dessa linguagem. Ao incorporar o ambiente de programação, a SAP permite que se ampliem as funções proporcionadas no standard.
ABAP é uma linguagem que tem como características principais:
• Pode ser programada de forma estruturada ou com orientação a objetos
• É uma linguagem interpretada e não compilada
• É utilizada para desenvolver dois tipos de programas: os que executam em modo reporting e os que executam em modo diálogo; existem conjugações que permitem comutar entre os dois modos
• É dirigida por eventos
• Está integrada por completo no sistema SAP ERP
• Está preparada para que seja multi-idioma
• Incorpora elementos que permitam declarar dados, elementos de controle interno, elementos operacionais e acesso a base de dados

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

O SAP CRM é a solução capaz de viabilizar processos de negócios totalmente confiáveis, abrangentes e centrados no cliente, proporcionando um benefício real de cada cliente. O software SAP CRM se aplica a processos dirigidos aos mercados verticais para suportar departamentos que interagem diretamente com os clientes, especificamente nas áreas de marketing, vendas e serviços. A adoção do SAP CRM assegura uma visibilidade de 360 graus de todos os pontos de contato do cliente e dos canais de interação, incluindo o campo, a Internet, centros de interação e parceiros de canal. A solução de Customer Relationship Management oferece ainda poderosos recursos analíticos.



Sobre a ferramenta de abertura de chamado:

A Systemplan utiliza a solução standard da SAP chamada: Solution Manager, que é uma plataforma de serviços de suporte contendo melhores práticas, que auxilia na implementação, operação e otimização de soluções SAP .
Com esta ferramenta a Systemplan pode entrar em contato com a SAP para fazer solicitações ou reportar incidentes e problemas diversos.